1、学习规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量……为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉不规范现象，我在同事中在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显着提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务：点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式，与传菜员密切配合。

3、老房子经常漏雨，一下暴雨，水就滴滴答答地淌下来，而家里那时候便遭了灾，搬床的搬床，拿脸盆的拿脸盆，忙得不亦乐乎。

4、温暖是两颗心彼此敞开，相互与深刻的交流带来的感受。当那无言的东西深入彼此心底时，冰冻冷漠的心的外壳在瞬间融化，退去表面的风霜，让彼此进入自己的心灵深处。

5、漫漫人生路上，一个人踯躅前行，无助、孤单，寂寞袭来之时，心里总是渴望拥有一个温暖的房间、一个温暖的臂膀，亦或一句简单的话，让你的身心温暖的如同寒冷的冬季围坐在熊熊的火炉边，驱散身体的寒冷，温暖冰冷的心。

6、熟悉业务知识，了解各种酒水、饮品、菜肴，及时解答客人的询问，善于与客人沟通，为客人提供尽善尽美的服务；

7、走进古巷，一块块青石板铺就的巷道，不足两米宽，夹在两旁古色古香的老屋中间，因为转角望不到尽头，烟雨萦绕下恍如梦境。

8、本以为品牌不错的，但这次让**失所忘!一进房间，一个小小的电视机挂在窗户上，离床足有七米说不出的古怪，洗澡还没热水，电话问客房部，**的回答不知所云，好像应该我知道他们酒店的热水设备是有问题的，最后说句对不起就算完事!我彻底失败了!

9、盛情款待新旧顾客，满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上。

10、确定酒质后，往玻璃杯里倒酒时，不要太多，倒入量一般是杯子容积的2/3(不过要看具体情况，每位顾客的量要*均);

11、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特别是携带到客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带公司物品，经发现将严肃处理。

12、家，是温柔的港湾，它是由若干名成员组成的。一个巴掌拍不响，家，须要彼此独特尽力，居心经营得来的。想要有一个温馨幸福的港湾更不轻易，由于它需要有人理解去忘我付出，需要容纳谅解，还需要信赖。不然它就成不了一个温馨的港湾，最多只能算是一锅大杂烩。

13、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。

14、我要在我的小院子里种一些小花，要平凡，要坚韧，要善良。再栽两棵小树，就当作是守护家园的好孩子。我还要养一只小狗，它不是名犬，也不威猛，但是它很忠心，肯为了主人而拼命。

15、每天给自己一个希望，试着不为明天而烦恼，不为昨天而叹息，只为今天更美好！人生没有对错，只有选择后的坚持，不后悔，走下去，就是对的。走着走着，花就开了。

16、我的家是宁静的港湾，春风和煦，波澜不惊。而我的家的幸福美满，则需要我们在人生的航程中永远并肩前进。如此便能温馨如一，幸福永远。

17、传承了中华传统建筑的精髓，保持着传统建筑融古雅、简洁、富丽于一体的独特艺术风格。以大自然为皈依，推崇儒教，兼蓄道、释，含隐蓄秀，奥僻典雅。

18、别墅共有三层，由于是依山而建的，所以每一层的景色都各有千秋。进入大门，是一条用鹅卵石铺成的小路，小路的两旁是一排石凳，石凳上排列着形态各异的花木盆景，让人赏心悦目。小路往左一拐，是一扇月亮门，进入月亮门，就是别墅第一层的院子了。

19、庭的温馨每个人都想拥有的，因为每个人都拥有美好的我的家、幸福的我的家、快乐的我的家……

20、农奴小屋都显着衰朽的景象。木材是虫蛀，而且旧到灰色的。许多屋顶好像一面筛。有些是除了椽子之外，看不见屋盖，其间有几枝横档，仿佛骨架上的肋骨一样。……到处没有窗玻璃。间或用布片或破衣塞着窗洞。檐下的带着栏杆的小晒台，不知道为什么缘故，……却都已倾斜，陈旧了，连油漆也剥落得干干净净。

21、一天，在该酒店总台翻阅客人意见记录本时，发现有一位客人只留下这样一句话：十分贴心周到，下回一定再住！

22、那是一个巨大的古宅，在苍色的山岩的脚下。宅后一片竹林，鞭子似的多节的竹根从墙垣间垂下来。下面一个遮满浮萍的废井，已成了青蛙们最好的隐居地方。我怯惧那僻静而又感到一种吸引，因为在那几乎没有人迹的草径问蝴蝶的彩翅翻飞着，而且有着别处罕见的红色和绿色的蜻蜓。我自己也就和那些无人注意的草木一样静静地生长。

23、几间低矮的瓦房，被几棵果树和大榆树环围着。木板钉成的院门用红漆刷了刷，这就大致构成了一个地地道道的农家小院。当我想起那小院时，不由得从心底升起一股怀旧的感觉。

24、房间四角立着汉白玉的柱子，四周的墙壁全是白色石砖雕砌而成，黄金雕成的兰花在白石之间妖艳的绽放，青色的纱帘随风而漾，刹青痕站在这高达十米的建筑里，如果不是杀手特有的镇定，他早就晕过去了，脑海中一直浮现两个字：奢华。

25、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

26、村里的农舍几乎全被积雪笼罩了，只留下几个黑洞洞的窗户，像一双双大睁着的眼睛，诧异地打量着这个白雪的世界。

27、倒酒的多少，我们*有句俗话叫做”酒满茶浅“不过随着时代的变迁我**你现在都是到半杯，当然啤酒除外。

28、女身高米以上。－岁，五官端正，身体健康，气质良好。请放心咨询，大胆求职！以免错过机会，谢谢!

29、在我房间里，每到吃晚饭的时候，就有筷子声在动来动去，这不是馋嘴，而是我们把菜夹给对方，让他吃多点好东西，这就是我房间的幸福带来温馨的房间庭。这个房间庭生活给我感受到了房间庭原来是那么的温馨。

30、一个是宴会前的倒酒，另一个是指宴会进行中的倒酒。如果顾客点用白酒、红葡萄酒、啤酒时，在宴会开始前五分钟之内将红葡萄酒和白酒倒入每位宾客杯中(倒好以上两种酒后就可请客人入座，待客人入座后，再依次倒啤酒。

31、这样美好幸福快乐的房间庭温馨，您全能感受的到吗？这全都是我深深感受到的。房间庭的温馨的回忆都是永远的记忆在我的脑海里，而且我有时候每时每刻都想起了房间庭的温馨是永远使这个房间庭永远都是幸福的房间庭。

32、严格遵守各项规章**，工作中不可大声喧哗，不可聚集闲谈，玩笑，言行举止符合咖啡厅要求，并维护咖啡厅形象；

33、房间庭是宁静的港湾，春风和煦，波澜不惊。而房间庭的幸福美满，则需要我们在人生的航程中永远并肩前进。如此便能温馨如一，幸福永远。

34、这酒店让在外的人，感受到归家的感觉：这里有住家的可口饭菜，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务，如果有机会，我还会来这里。

35、严格执行咖啡厅外场操作规程，在服务中做到“三轻”“四勤”“三声”，以达到服务质量的高水准；

36、在这溪谷的顶上，离开溪谷开始处的狭缝若干步的地方，矗立着一间四方形的小木屋，孤零零地，和其他的屋子相隔离。这小木屋顶上盖着麦秆，有一个烟囱，一扇窗子好象一只锐利的眼睛似地望着溪谷，冬天晚上，窗子里面点了灯，远处都可以在朦胧的寒气中望见它，它向许多过路的农人闪烁，犹如一颗指路星。这小屋的门框上面钉着一块浅蓝色的板，这小屋是一家名叫安乐居的酒店。

37、需要留意的是，绝对不要让客人用同一个杯子喝两种酒，这是基本礼貌。还有，除非你的技巧炉火纯青，否则倒酒时请在瓶颈垫上一条毛巾防滑，而且瓶口尽量朝上，免得酒洒出来。有时你需要一个装酒瓶的篮子，酒瓶以近水*的斜面放置，这样瓶中沉淀物就不会和酒混在一起。

38、门口长着一排泡桐，它们都已栽下五六年，如今最大的已有碗口粗，最小的也有茶杯口大了；门口还栽了几棵黄芽树和一棵万年青，即便是肃杀的寒冬，你还可以见到那吐露着一片生机，迎接万物春天的“绿”。

39、白云大酒店座落在汉川市繁华的商业闹市区，楼高米，共层，建筑面积余*方米，是一家集餐饮，客房，商务，会议，娱乐，健身于一体的现代建筑装饰风格的三星级酒店。

40、其简约雅致的外立面、富人情味的内庭结构、园林水系的和谐自然等要素，正在被越来越多的追寻传统价值观回归的人们所接受。

41、走进屋子，环往四周，明媚的阳光从竹窗洒下来，那的桌子上也洒满了阳光。桌上摆着一张微黄的素绢，旁边放着一枚端砚，笔筒里插着几支毛笔。

42、在我房间里，每到吃晚饭的时候，就有筷子声在动来动去，这不是贪嘴，而是我们把菜夹给对方，让他吃多点好东西，这便是我房间的幸福带来温馨的房间庭。

43、走进那阁楼，环往四周，那用上好檀木所雕成的桌椅上细致的刻着bai不同的花纹，处处流转着所属于女儿家的细腻温婉的感觉。

44、房间，是每个人的避风港；房间，是每个人的心灵寄托处；房间，让每个人找到温暖的感觉，我也不例外。在我们房间中，到处充满了爱：爱怜爱抚爱护爱戴。我就生活在这充满爱的小屋中。天冷了，妈妈给我添衣；天热了，爸爸为我摇扇；夜晚，妈妈爸爸给我盖被子……这一个个细节，都温暖着我！

45、房间，是温柔的港湾，它是由若干名成员组成的。一个巴掌拍不响，房间，须要彼此独特尽力，居心经营得来的。想要有一个温馨幸福的港湾更不轻易，由于它需要有人理解去忘我付出，需要容纳谅解，还需要信赖。不然它就成不了一个温馨的港湾，最多只能算是一锅大杂烩。

46、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是**，不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执著！

47、在拍世幽静的山林一套欧式别墅映入眼帘，仔细观察是用一块块木板搭接而成，尖尖的屋顶，绛红色的屋顶瓦在阳光的照射下格外醒目。

48、酒店设计以金黄色为主色调，弥漫着浓郁的地中海风情，更有来自世界各地的装饰：法国的青铜意大利的音乐喷泉法国的水晶灯国际一流水准的寝室用品加上富丽堂皇的回廊，金箔的装饰，由内及外无不彰显皇室气派。将您带回到埃及神秘的贵族奢华尊贵的生活。

49、到天黑的时候，他来到一个简陋的农家小屋。它是那么残破，甚至不知道应该向哪一边倒才好——因此它也就没有倒。狂风在小鸭身边号叫得非常厉害，他只好面对着它坐下来。它越吹越凶。于是他看到那门上的铰链有一个已经松了，门也歪了，他可以从空隙钻进屋子里去，他便钻进去了。

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51、而今，我已组建了一个家，也有了一双温情的目光在每个黄昏期盼我的回归，在暮色降临的时候为我点燃一盏灯光，以她特有的馨香，温柔的姿势为我洗尽尘世铅华，让我劳累的心得以宁静酣然，从而撑起这片温馨的天空。

52、梦想也许今天无法实现，明天也不行，但是只要今天的自己比昨天的自己足够努力，就会距离梦想近一步。

53、华灯初上，万物升*，数十间豪华的KTV包房隐没在皇家的夜色之中，这里的镜画光饰挂摆陈色间等九大娱乐空间的新概念，匠心独具金雕玉砌浑然天成。

54、第一次上酒时，主人可以亲自为所有客人倒酒，倒酒顺序依逆时针方向进行，从坐在左侧的客人开始，最后才轮到主人自己。

55、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，对上级的命令如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶撞客人的言行。

56、房间，是心里永远也不熄灭的灯；房间，是梦里那座燃着炊烟的木屋；房间，是你永远的港湾……

57、负责本区域或台位的服务用品及设施设备的使用，保养工作，需维修事项，按报修程序报工程部处理。

58、家是温暖的，它是传递爱的火炬。穿过温暖湿润的春天，跃过寒风凛冽的冬天，家永远是家，容纳爱的天地。我则是这片爱洋的的守护神。

59、自觉遵守公司的各项规章**，尊敬上级，团结同事，对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。

60、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

61、许多人偏好整晚只喝自己喜爱的某种酒，所以一个用心的主人会同时准备红酒和白酒。虽然隔热器放在桌上不好看，但在盛夏夜晚用来保持白酒冰度却相当实用。

62、靠近竹窗边，那花梨木的桌子上摆放着几张宣纸，砚台上搁着几只毛笔，宣纸上是几株含苞待放的菊花，细腻的笔法，似乎在宣示着闺阁的主人也是多愁善感。

63、你能深深感受到我的家的温馨吗？我就能深深感受到了我的家的温馨，在我家里，每个人都是快快乐乐的，非常的可爱。

64、房屋也可以随意变换形状，重新组装起来。在屋顶有着一大块太阳能板，它可以把吸收过来的太阳能转换为电能输送到电器中使用。这种太阳能板无论在身什么天气都可以使用。你也不必担心什么时候会停电了。

65、秋冬来时，人家房屋在悬崖上的，滨水的，无不朗然入目，黄泥的墙，乌黑的瓦，位置却永远那么妥贴，且与周围环境极其调和，使人迎面得到的印象，实在非常愉快。

66、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。

67、特定的时间和心境发现自己依然那么执着地等待着温暖。渴望亲情给予我们温暖，渴望从爱人那里得到温暖。

68、那所茅草垛成的房子，虽然距离已经是不甚遥远，看来轮廓也还是不清楚。那像什么呢?低矮、臃肿，背脊贴近山腰，那里正好是一处凹下的坑，房子全部在坑的里面，就如一只狗；一只懒惰的狗，缩睡在狗窠里。外面还有墙一般的东西，全部用杂色石头砌就的，但已残颓得不成形了，偶尔看来，那只是一些乱石堆。

69、尽量帮助客人解决就餐过程当中的各类问题，遇到客人投诉及时反映到经理，寻求解决办法，妥善处理；

70、等客人喝完一杯后，主人可以请坐在对面的人(也就是二主人)代替他为附近的人添酒。如果主人同时准备了红酒和白酒，需把两种酒瓶分放在桌子两端。

71、而今，我已组建了一个房间，也有了一双温情的目光在每个黄昏期盼我的'回归，在暮色降临的时候为我点燃一盏灯光，以她特有的馨香，温柔的姿势为我洗尽尘世铅华，让我劳累的心得以宁静酣然，从而撑起这片温馨的天空。

72、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁，使其符合卫生规定标准。

73、富丽堂皇的大厅，优雅舒适的单间包厢，身着短裙服饰的女服务员殷勤地为你倒水添茶，还有那可口的山珍海味，都显示着请客主人的身份与地位。

74、为了使我们的生活环境更加绿色，减少洗涤对环境的污染，如果您在入住期间需要更换床上用品，请将此卡放在枕头上，我们会及时为您更换。谢谢您的合作。

75、装修装饰精典，展现殷实典雅的同时诠释欧式风尚，充分体现新巴洛克风格的生活品质，简约大气，低调奢华，使人在充满活力的空间享受乐趣，感受舒适和满足，体会幸福的价值，带来全新的生**验。

76、爱护公物，严格遵守工作规程，操作准确、灵敏、快捷、安全、高效，把本部门的损耗减至最低；

77、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析颐和园的景色，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

78、一幢幢具有乡村风情的精致别墅散落在苍翠树木的掩映之中，置身其中恍如远离了所有的都市尘嚣，宁静。

79、定位为城市度假村的颐和安缦位于**颐和园边上，宛若私家园林的布局明式家具的住家风格比的客人和员工比例都让这座低调的酒店在行业内成为被模仿的典范。颐和安缦有一个神秘的通道能直达颐和园，你能在游客大军攻占颐和园之前进入园区看看**太后曾经感受过的宁静景色。酒店中的三进四合院最深处是一个荷花池，池中有戏台，晚上有老艺人演出的京剧和民乐等，当你身处其间，恍惚间已经穿越回到几百年前的**。

80、米高的Pepper有着会说话的大眼睛和丰富的动作及手势，可识别出客人的性别大概年龄和心情。Pepper以自然直观的方式与宾客进行互动，通过检测对方的面部身体和声音来提供个性化的交流。它可为宾客解答与酒店相关的特定问题提供方向指引讲故事跳舞甚至摆出姿势供宾客自拍。

81、平实而精致，显得自然、轻松、休闲、质朴，与庭院的亲水平台、泳池、回廊相结合，呈现一种美国乡村风情的生活格调。

82、爱情给予的温暖是长久的，温暖需要两个人彼此心贴心的关怀着对方，如果你付出了温暖而没有回报，那么再火热的心最终也会失去最初的热度；爱一个人时希望用自己的执着的心去温暖对方；而温暖是两个人的相互的体贴与关怀，只有两个人充满真挚的爱和感情才能体会到彼此温暖的心，感受到彼此的关爱，让心里的苦与累冰释。

83、房间是粉色调的，眼前摆放一张巨大的床，华丽的装饰，让人感觉自己身处童话中的王国似的，床的另一头，是一个精致的化妆台，化妆台上摆放着各式各样的化妆品，在旁的落地窗，射出耀眼的阳光，阳光照射在床的一头，让人看着感到无比的温馨。