2、客户的行动承诺是销售（尤其是复杂销售）中最重要的东西，只有客户在做事情，项目才可能前进，可惜大部分销售人员都是自己傻做，然后等着客户因为感动而购买。

3、选你所爱,爱你所选0aU

4、在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户做什么，而且要知道他将要为你做什么！0aU

5、客户要求你做事的时候，也是你要求客户做事的最好时机！0aU

6、一切采购的动因都是因为客户有问题，但是客户有问题未必就会采购。

7、嫌货才是买货人,不怕货比货,就怕不识货、0aU

8、客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之如果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，他干了，你就危险了。

9、站在销售的角度看，所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。

10、所以，作为销售关键的也不是降价，而是如何塑造出客户认可的底价。

11、客户愿意根据自己的意愿作出购买决策，而不愿按照销售说的去做。

12、所以作为销售需要把自己的优势通过某种方法加工成客户的想法，让客户感觉的是他而不是你在做出决策。

13、生活态度决定生活方式,生活方式取决与消费理念、0aU

14、通过探索，找到异议背后的原因；0aU

15、面对异议，有三种事必须要做：0aU

16、客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。

17、客户的异议=疑问+负面情绪(www、Iazj、com)0aU

18、针对原因解决问题而不是针对问题解决问题。