售后服务承诺书1

1、售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。

2、质保期

3、按合同要求供给产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件。

4、要求及推荐

5、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

7、4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

8、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。

9、时间：XXXX年XX月XX日

10、现场响应：

11、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，切以满足工程进度和用户需要为准则。

12、本设备质保期为从验收经过、买方理解并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。

13、加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情景，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备。

14、2无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

15、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

16、2保修期限

17、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费带给技术培训指导。

18、终身维护，保证用户利益

19、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。

20、每周上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最终定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

21、对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品。

22、按合同规定向需方带给有关标准和图纸，并为需方监造带给方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。

23、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

24、设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行。

25、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务;

26、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

27、设备运抵现场，我方技术人员同时到达，同开箱检验，并供给有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务。

28、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务。

29、设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保次成功。

30、质保期外，卖方负责长期优惠供给零部件，只收取成本费。

31、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐;

32、建立用户档案，完善产品质量

33、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

34、产品实行终身服务制和24小时服务。

35、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。

36、我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除般故障的知识和技能。

售后服务承诺书2

1、承诺人：XXX

2、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。

3、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

4、1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

5、技术培训计划我方承诺

6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。

7、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。

8、技术培训计划我方承诺

9、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担职责，赔偿需方所受到的直接经济损失。

10、1保修服务范围

11、对所有用户均带给:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将用心配合，大力支持你们的工作。

12、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

13、公司备品备件库，可带给用户15年的使用，以最优惠价带给备件。

14、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

15、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

16、建立热线电话，及时了解设备运行情景、理解用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场。

17、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。