1、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。

2、当你和别人沟通的时候，如果没有顾忌到别人的自尊心，那么再好的言语都没有什么用。

3、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

4、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。

5、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。

6、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。

7、沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好。

8、微笑是一种美德;为帮助过你的人准备一份礼物;不为一朵花停留太久。

9、尽量去了解别人而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想他们为什么要这么做，这比起批评、责怪要有益很多。

10、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

11、和别人沟通时，述说自己，是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。

12、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。