物流现场主管岗位职责1

1、管理进出库货物，确保帐物相符，ERP及物流信息管理系统正常运行;

2、突发事件处理。

3、负责建立仓库安全体系，保证货物、仓库资产、人员作业的安全性;

4、针对客户投诉进行跟踪与回访，将客户要求与处理后的满意度进行统计反馈给数据专员。

5、协助客服总监建章建制，完善部门，并对执行情况进行监督及反馈;

6、承接公司相关的其他需落地执行工作;

7、配合销售策略变化，对客户需求进行分析、优化资源、改进物流质量，提高客户满意度;

8、协助客服总监进行人员的招募、培训、辅导、管理、激励等的设定与执行工作;

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10、负责客户服务类投诉管理，分析和判定服务类投诉事项，并推动持续改善;

11、处理项目组各项日常管理工作，并协助客服总监处理其他各项相关事务;

12、负责管理和监控从仓库到客户的物流和信息流，对过程中的异常问题进行监控解决;

13、负责合理设置与优化仓库区域规划布局，高效利用仓库的面积与容积，控制仓储运营成本;

14、负责仓库日常物资的验收、入库、保管、盘点、对账、发运工作，保证账物一致;

15、不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率;

16、负责本部门工作区域的5S管理，做好消防安全，确保作业安全，避免工伤事故和商品损坏事故;

17、确保前场的标品销售区域商品及时补货，码放整齐;

18、根据工作量合理批复请假等出勤异常要求，调控安排部门人员的休息、就餐、加班和培训等事宜;

19、负责物料计划及库存管理，优化配送效率、配送成本控制;

20、跨部门工作协调，做到部门之间有效沟通并及时修正问题点，搭建各部门的良好平台构建有效的工作效率;

21、负责部门团队建设、员工管理、绩效沟通及考核，不断提高队伍专业水平同时保证部门目标达成;